Je veux exercer mon droit de rétractation, comment retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des articles pour retourner les produits achetés sur le site www.gingembreetpoivre.fr sans avoir à se justifier.
En cas d'échange ou remboursement, vous devrez renvoyer le ou les articles neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
GINGEMBRE & POIVRE
12 allée de l'Europe
92110 Clichy
Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, dans leur intégralité (accessoires, notices), et dans leurs emballages d’origine.
Les produits ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas faire l’objet d’un retour.
Le remboursement ne sera établi qu’après la réception et le contrôle de la marchandise.
Vous vous engagez à souscrire une assurance auprès du transporteur que vous aurez choisi pour le retour des produits faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation. En effet, durant le transport correspondant à ce retour, les produits retournés voyagent sous votre seule responsabilité.
Si les produits arrivaient endommagés ou se « perdaient », Gingembre & Poivre ne saurait en être tenu responsable et ne serait pas en mesure de procéder à votre remboursement.
En cas d'exercice du droit de rétractation, et après validation du retour des produits concernés Gingembre & Poivre s’engage à vous rembourser les sommes versées correspondant à votre retour, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
Les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Pour toute demande de retour, merci d'envoyer un email au service client à info@gingembreetpoivre.com et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.